martes, diciembre 11, 2018
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Todo lo que debe saber sobre la Casa del Consumidor en Fontibón

Casa del Consumidor en Fontibón

Foto: Superintendencia de Industria y Comercio

Si usted siente que sus derechos como consumidor están siendo vulnerados puede interponer un reclamo, una denuncia o una demanda.

Fontibón360. –Casos como errores en la facturación de servicios públicos, básculas mal calibradas, incumplimiento de garantías o de cláusulas contractuales entre particulares o entre ciudadanos y empresas de servicios públicos, son algunos de los asuntos que podrán tramitarse en la Casa del Consumidor.

Esta sede permanente de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) está ubicada en el Punto Vive Digital de la localidad (Calle 18 No 99- 02).

Horario de atención de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.

La Casa del Consumidor cuenta además con el apoyo de funcionarios de la Superintendencia Nacional de Salud y de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Hasta hace poco, la SIC ubicó la Unidad Móvil de atención en el Parque Fundacional de Fontibón como una de las alternativas del programa de la Red de Protección al Consumidor.

Según la SuperIndustria, los ciudadanos podrán:

>Recibir asesoría en materia de protección al consumidor.

>Presentar denuncias y radicar demandas cuando sientan vulnerados sus derechos como consumidores.

>Solucionar las controversias surgidas en las relaciones de consumo entre comerciantes o empresarios y consumidores.

Además, dice la entidad, “se adelantarán operativos de inspección, vigilancia y control para detectar posibles violaciones a la normatividad de protección al consumidor y defender el bolsillo de los consumidores de esta localidad (Fontibón)”.

Las quejas más recurrentes de los  ciudadanos que ha recibido la SIC son:

>Telefonía, Internet y Televisión

>Incumplimiento contractual

>Incumplimiento en una garantía

>Temas relacionados con salud (no entrega de medicamentos, no asignación de citas, mala prestación del servicio)

>Entidades financieras

>Servicios públicos (Agua, luz, gas)

>Registro de marcas

>Solicitud de registro de patentes de invención.

Editorial
Javier Segura es periodista egresado de la Universidad Central. Ha sido reportero en Caracol Radio, La W Radio, primerapagina.com y editor de contenidos para Terra Networks en Colombia. Actualmente es agregador de noticias para pulzo.com y editor general de Edimedios S.A.S.

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