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BOGOTÁ

Interponga denuncias o resuelva dudas en la ‘Ruta del Consumidor’

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Foto: Edimedios

La unidad móvil de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que además agrupa a otros 4 organismos de control y vigilancia, presta estos servicios en el Parque Fundacional de Fontibón.

Fontibón360. Si usted requiere asesoría y orientación para ejercer sus derechos como consumidor o cree que estos han sido vulnerados y necesita protección de la SIC, entonces acérquese al bus de la Superintendencia.

Allí usted puede:

>Solucionar problemas con la prestación de servicios públicos y privados.

>Resolver diferencias por posibles abusos y engaños de los comerciantes.

>Interponer quejas y reclamos por inconvenientes con los servicios públicos domiciliarios, el sistema de salud y temas financieros.

>Registrar marcas y solicitar patentes de invención.

La ‘Ruta del Consumidor’ reúne en un solo lugar a funcionarios de la Superintendencia de Industria y Comercio, la Superintendencia Nacional de Salud, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, la Superintendencia Financiera y la Comisión de Regulación de Comunicaciones.

El bus de la SIC prestará servicio en el Parque Fundacional hasta el viernes 6 de abril en el horario de 8 de la mañana a 4 de la tarde.

A mediados de diciembre de 2017, la SIC activó en el Punto Vive Digital (calle 18 No 99- 02) la ‘Casa del Consumidor’.

Las quejas más recurrentes de los ciudadanos son:

>Quejas sobre la prestación de servicios de telefonía, internet y televisión.

>Incumplimiento contractual.

>Incumplimiento en una garantía

>Temas relacionados con salud (no entrega de medicamentos, no asignación de citas, mala prestación del servicio)

>Reclamos a entidades financieras o empresas de servicios públicos que prestan servicios de agua, luz y gas domiciliario.

Con información de la Superintendencia de Industria y Comercio.

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